Intervenção da Ouvidoria: Garantindo sua Satisfação
Na Fort Ambiental – Gestão de Resíduos, valorizamos a transparência e a resolução eficaz de qualquer preocupação que você possa ter. Antes de buscar a intervenção da Ouvidoria, incentivamos que você utilize nossos canais regulares de atendimento, onde mais de 99% das reclamações são resolvidas em até 5 dias úteis.
No entanto, se sua questão persistir sem solução satisfatória, estamos aqui para ajudar. Conforme a Instrução Normativa n.º 1/2014 da Ouvidoria-Geral da União, oferecemos um prazo de até 30 dias para a resolução de questões através da Ouvidoria.
Nosso compromisso é com sua satisfação. Se todos os recursos forem esgotados sem sucesso, nossa Ouvidoria, como canal de última instância, irá intervir diretamente com os setores e departamentos internos da empresa para resolver seu problema e aprimorar nossos serviços.
Para solicitar a intervenção da Ouvidoria, contate-nos via WhatsApp.
Estamos aqui para ajudar a garantir que suas preocupações sejam tratadas com a máxima atenção e cuidado.